Garantir que clientes novos e da base consigam se integrar às APIs da empresa de forma rápida, correta e aderente às regras de negócio dos fundos de investimento, especialmente FIDCs, atuando como ponte entre cliente, produto e tecnologia, reduzindo fricção, erros operacionais e dependência do time de desenvolvimento.
Responsabilidades Entender profundamente:
APIs disponíveis
fluxos de integração
principais regras de negócio dos fundos
Conhecer os principais tipos de clientes e cenários de integração
Mapear dúvidas recorrentes e pontos frágeis da documentação
Atuar de forma autônoma no suporte a integrações via API
Reduzir significativamente o volume de demandas técnicas direcionadas ao time errado
Orientar clientes sobre qual endpoint usar e por quê
Traduzir corretamente necessidades de negócio em orientações técnicas
Propor melhorias objetivas na documentação e nos fluxos de integração
Ser referência interna para integrações técnicas de clientes
Ajudar a acelerar onboarding técnico de clientes
Levar feedbacks estruturados para Produto (com contexto técnico + negócio)
Aumentar a satisfação do cliente em integrações mais complexas (especialmente FIDC)
Competências Técnicas Necessárias:
Consumo e entendimento de APIs REST e GraphQL
Autenticação (Token JWT, Handshake)
Uso prático de Postman e Swagger / OpenAPI
Noções de webhooks e integrações assíncronas
Competências do Negócio Necessárias:
Entendimento de fundos de investimento
Capacidade de compreender fluxos operacionais
Clareza sobre impactos de regras de negócio nas integrações
Diferencial claro: conhecimento prático em FIDC
direitos creditórios
cessão
eventos operacionais
integrações com sistemas de backoffice / administradores
Competências Comportamental Necessárias:
Comunicação clara e didática
Capacidade de traduzir temas complexos
Perfil consultivo e orientado a solução
Organização e priorização
Autonomia com responsabilidade