Apoiar a gestão de acessos de clientes, realizando liberações, alterações, revogações e acompanhamento de solicitações, garantindo o cumprimento dos processos e controles definidos pela área.
Atender solicitações de criação, alteração e revogação de acessos de clientes
Acompanhar e atender chamados em ferramentas de atendimento (ex.: Zendesk ou Jira)
Validar as informações necessárias para concessão de acessos
Seguir fluxos e procedimentos definidos pela área de Segurança da Informação / Gestão de Identidade
Apoiar na revisão periódica de acessos e geração de relatórios
Interagir com áreas internas para validação de solicitações quando necessário
Garantir que os registros das solicitações estejam corretos e auditáveis
Apoiar na documentação e melhoria de processos
Noções básicas de Segurança da Informação
Entendimento básico de controle de acessos
Familiaridade com ferramentas de chamados (Zendesk, Jira, Service Desk)
Conhecimento básico de Excel