Analista de Qualidade Junior

Realizar auditoria de casos (QA), revisando análises de fraude para garantir conformidade e acurácia nas decisões;
Atuar no monitoramento de transações em tempo real, identificando comportamentos suspeitos e padrões de fraude;
Apoiar investigações internas relacionadas a desvios de conduta ou não conformidades;
Acompanhar e analisar indicadores de qualidade (KPIs), como falsos positivos, conversão e custos;
Identificar oportunidades de melhoria, aplicando feedbacks estruturados aos analistas;
Estruturar e aplicar trilhas de onboarding técnico e comportamental para novos analistas;
Conduzir treinamentos e capacitações, garantindo padronização e evolução do time;
Acompanhar indicadores de treinamento (rampagem, efetividade, LNT);
Atuar na melhoria contínua dos conteúdos e processos de aprendizagem

Excel e PowerPoint;
Conhecimento em meios de pagamento (cartão de crédito, Pix, boletos, gateways);
Familiaridade com ferramentas antifraude (ex: ClearSale, Konduto, Fcontrol) – diferencial;
Conhecimento em ferramentas de checagem (ex: DICT, Quod) – diferencial;
Experiência com treinamento corporativo;
Conhecimento em metodologias de aprendizagem (andragogia, aprendizagem ativa, CHA)