Suporte Técnico SaaS | Presencial | Pinhais

Se você tem experiência no Suporte Técnico no atendimento ao cliente e deseja ser uma peça chave para a empresa, é proativa, versátil e gosta de trabalhar em equipe, essa é a sua chance de brilhar! 

O que você vai fazer:

• Prestar suporte técnico aos clientes/usuários dos sistemas e equipamentos comercializados pela empresa, por meio de telefone, WhatsApp, e-mail e/ou acesso remoto
• Explicar as características técnicas principais dos sistemas e softwares da empresa
• Realizar a implantação dos sistemas/softwares e conduzir testes de funcionamento
• Ministrar treinamentos para usuários/clientes, promovendo a utilização eficaz dos sistemas/softwares
• Implementar melhorias em processos e recursos tecnológicos
•  Acompanhar a experiência do cliente no suporte técnico, fazendo follow-up para garantir a satisfação e a solução completa das demandas

O que gostariamos de encontrar em você: 

• Ensino médio completo
• Experiência em SaaS para o mercado B2B
• Domínio de integração e implantação de softwares
• Conhecimento desejável em sistemas de controle de acesso e ERP
• Habilidade de escuta ativa, com excelente comunicação verbal e escrita
• Comprometimento com metas e foco na entrega de resultados
• Paixão por solucionar problemas
• Integência emocional e capacidade de colaboração
• Disponibilidade para trabalhar presencial segunda à sexta.

Terá destaque se você:

• Morar ou residência com fácil acesso a Pinhais.
• Gostar de falar com pessoas e bem-humorado.
• Uso de plataformas Secullum, Sistema para Food, CRM
  Domínio e facilidade com integrações de tecnologia e equipamentos
  Experiência na função a ser exercida

Benefits