⚠️🚀 Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service apaixonado(a) por relacionamento, com olhar analítico e foco em excelência no atendimento. Se você gosta de acompanhar a jornada do cliente, garantir a qualidade no pós-venda e atuar diretamente na fidelização e sucesso dos nossos parceiros, essa oportunidade é para você se juntar a uma empresa voltada para Industria de Alimentos que busca fazer a diferença no mercado de trabalho!
➡️ O que você vai fazer:
- Alimentar e enviar relatórios com KPIs para equipe de vendas e diretoria (metas, faturamento);
- Elaborar novas métricas (KPIs) para demonstração de resultados comerciais;
- Auxiliar o desenvolvimento e adequação do ERP para registro e classificação de novas métricas;
- Conferência de faturamento do relatório comercial com contabilidade e provisão de descontos comerciais;
- Ajuste de bases de dados confiáveis para automação de painéis BI com foco na modelagem de dados;
- Elaboração de análises de venda pontuais específicas;
- Atender ao cliente externo do SAC e encaminhar aos setores responsáveis;
- Atender equipe de vendas em necessidades de alteração e controle pedidos no ERP;
- Enviar relatórios para os times de vendas (carteira e faturados);
- Monitoramento de carteira de pedidos e verificação de liberação junto ao crédito;
- Analisar estoque e pedidos em carteira;
- Planejamento de carregamento diário.