Analista CS | Presencial | Pinhais

CLT, Pinhais On-site

Estamos em busca de um(a) Analista de implantação para nosso time; esse profissional será responsável por garantir a melhor experiência dos clientes após a implantação das soluções, atuando no onboarding,  treinamento, configurações , suporte e no acompanhamento contínuo de uso da plataforma.

Principais Responsabilidades

  • Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando o sistema, rotinas e boas práticas de uso.
  • Conduzir treinamentos online e presenciais sobre o sistema de ponto, equipamentos e integrações.
  • Acompanhar a jornada do cliente, garantindo o sucesso na utilização da plataforma.
  • Atuar de forma preventiva na redução de dúvidas, erros operacionais e chamados recorrentes.
  • Produzir e atualizar conteúdos de apoio, como manuais, vídeos e tutoriais.
  • Interagir com as áreas de Suporte, Comercial e Projetos para garantir fluidez no atendimento ao cliente.
  • Registrar interações e evoluções dos clientes no CRM Bitrix.
Requirements

 Requisitos Obrigatórios

  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, Customer Success, implantação ou treinamento de sistemas.
  • Conhecimento em sistemas de controle de ponto eletrônico.
  • Noções de CRM e ferramentas de atendimento.
  • Disponibilidade para atuar presencialmente de segunda a sexta.
  • Diferencial, vivência com Bitrix24.

✅ Diferenciais

Graduação em Recursos Humanos, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

 

Benefits

Benefícios:

  • Vale-transporte
  • Vale-refeição 
  • Totalpass
  • Convênio com farmácia;
  •  Estacionamento no local
  • Seguro de vida em grupo
  • Premiações por tempo de empresa;
  • Oportunidades reais de crescimento e um ambiente leve de muita colaboração.
by Quickin

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