Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e comprometido(a) para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte, solucionando demandas e garantindo uma experiência de excelência em todos os canais de atendimento.
Principais responsabilidades:
- Manter a organização do ambiente e dos materiais de trabalho.
- Seguir os padrões e procedimentos de atendimento da empresa.
- Participar de reuniões, treinamentos e reciclagens.
- Estudar continuamente os produtos e benefícios oferecidos.
- Atuar com ética, empatia, boa comunicação e foco na resolução das demandas.
- Executar outras atividades correlatas conforme orientação da liderança.
Principais atividades:
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp.
- Registrar todos os atendimentos realizados.
- Tratar reclamações e esclarecer dúvidas dos clientes.
- Realizar cadastro de contratos, emissão e envio de carnês.
- Atualizar planos e orientar clientes sobre a utilização do aplicativo e dos benefícios.
- Prestar suporte à equipe comercial.