Contratação CLT, para atuar em indústria farmacêutica localizada na zona sul de São Paulo.
Atividades principais:
- Supervisionar a equipe de agentes do Call Center, garantindo cumprimento das atividades e qualidade no atendimento;
- Acompanhar e monitorar periodicamente as interações (ligações, e-mails, WhatsApp e outros canais), oferecendo feedback claro e construtivo;
- Realizar reuniões regulares para alinhamento, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento profissional da equipe;
- Monitorar indicadores (KPIs), reportando resultados à liderança e propondo melhorias.