Analista de Suporte Jr

Atividades:

• Realizar atendimento a clientes, nas áreas de Telecom e Energia;
• Conhecer protocolos de rede;
• Identificar bugs em ambientes de produção e testes, garantindo a qualidade e robustez do sistema;
• Criar e manter documentação técnica clara;
• Utilizar metodologias ágeis;
• Realizar investigações de bugs, com geração de relatórios;
• Executar demais atividades de suporte, com atendimento a clientes e relacionamento com desenvolvedores;
• Manter-se atualizado em novas tecnologias e procedimentos;
• Revisar e receber feedback de desenvolvedores e engenheiros mais experientes, visando a melhoria contínua das soluções;
• Estar disponível para atividades fora de horário, como plantões e sobreavisos (remunerados).

Horário:

• Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (almoço das 12h00 às 14h00).

Local de trabalho: 

• Cidade Jardim

• Ensino Superior completo em Engenharia Elétrica, Eletrônica, Controle e Automação Industrial ou área similar;
• Boa comunicação para trabalho colaborativo com clientes e equipes internas;
• Organização, proatividade e vontade de aprender;
• Informática básica;
• Protocolos de Telecomunicações;
• Linguagens de Programação, Scripts, entre outros;
• Soluções de Telecom:
• Portabilidade Numérica;
• C4/C5;
• Encaminhamento de Chamadas;
• SIP;
• Manutenção e Suporte em Informática;
• Diferenciais: Conhecimento em Linux; Programação em Java e Python; Inglês técnico (nível intermediário para leitura e escrita).

Benefits