Fundada em 1988, a CI é a melhor e maior empresa de intercâmbio e turismo jovem do Brasil! Em mais de 33 anos de história, possui mais de 120 unidades em todo Brasil e no exterior, na Austrália, Canadá e Irlanda. Já embarcou mais de meio milhão de clientes para o exterior em experiências internacionais únicas. A CI também possui outras unidades de negócios, como: a Amaze, especializada em viagens para estudantes do Ensino Fundamental e Médio e a CI Seguros.
Atualmente, a CI é a empresa de intercâmbio mais reconhecida no Brasil.
Na CI, a gente valoriza:
Pessoas: Os colaboradores são o maior patrimônio de qualquer empresa. São nossos mais de 700 especialistas que fazem a diferença no dia a dia da Rede CI.
Clientes: Para a CI, cada viagem é única e cada viajante é especial. É preciso ser criativo sempre, na busca constante por produtos e serviços diferenciados.
Ética e Respeito: Essas são as premissas que norteiam o crescimento da Rede CI e seu relacionamento com o mercado.
Tradição: A CI carrega uma história com mais de três décadas de sucesso e qualidade reconhecida no mercado. A transparência e o comprometimento com a qualidade da informação são um dos fatores que tornaram a CI uma das maiores empresas de intercâmbio e turismo jovem do mundo.
Venha fazer parte da nossa equipe =)
Responsabilidades:
- Prestar suporte operacional completo aos produtos Intercâmbio Teen e High School, garantindo organização, qualidade e cumprimento de prazos;
- Atuar como ponto de apoio às lojas e consultores CI, oferecendo suporte em processos, documentação, prazos, regras de programa e alinhamentos operacionais;
- Realizar a interface entre o time de vendas CI e as escolas/parceiros no exterior, assegurando clareza nas informações, envio correto de documentação e acompanhamento de confirmações;
- Acompanhar processos de matrícula, application e demais exigências dos programas, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas dentro dos prazos estabelecidos;
- Oferecer suporte no pré-embarque, embarque e desembarque dos estudantes, garantindo orientação adequada às famílias e acompanhamento de possíveis intercorrências;
- Atuar no pós-venda, solucionando quaisquer dificuldades que possam surgir, buscando soluções eficientes e eficazes para assegurar a satisfação do cliente CI;
- Manter comunicação ativa e clara com estudantes, famílias, lojas e parceiros internacionais.
Registrar protocolos de atendimento e atualizar sistemas internos com todas as informações recebidas dos clientes e parceiros;
- Monitorar prazos, pendências e controles operacionais, assegurando organização e rastreabilidade dos processos;
- Auxiliar e dar suporte nas atividades administrativas e operacionais do setor.
Trabalhar de forma proativa na identificação de melhorias de processos e na prevenção de problemas operacionais.