A Click Talentos RH busca de um(a) Head de Operações, para o nosso cliente na área da saúde, com visão estratégica e perfil executivo para liderar diversas áreas da empresa com foco em eficiência, compliance, inovação e experiência do cliente.
Missão do Cargo:
Gerenciar todas as áreas operacionais (comercial, TI, RH, administrativo, marketing e Financeiro) promovendo melhoria contínua, controle, crescimento sustentável e alto nível de entrega ao cliente.
Principais Atribuições:
• Gerir todas as rotinas administrativas, comerciais e financeiras do hospital
• Coordenar setores como recepção, financeiro, manutenção, limpeza e TI
• Analisar e controlar indicadores de desempenho, custos e resultados
• Identificar gargalos, revisar processos e implantar melhorias com foco em eficiência e redução de custos
• Implementar processos e fluxos que aumentem eficiência e segurança assistencial
• Intermediar relações com convênios, fornecedores e operadoras de saúde
• Planejar ações comerciais e de marketing alinhadas à estratégia institucional
• Traduzir dados financeiros em decisões táticas e estratégicas
• Conduzir reuniões, apresentar relatórios e propor melhorias contínuas
• Atuar na prevenção de glosas, controle de estoque e qualidade do faturamento
• Colaborar na preparação para auditorias e acreditações (ONA, ISO, etc.)
• Liderar equipes de forma empática, porém orientada a metas
• Gerenciar conflitos entre setores com postura diplomática e firmeza
Requisitos Técnicos Inegociáveis
• Formação superior completa em Administração, Comercial ou Marketing
• Experiência sólida em gestão operacional
• Vivência em liderança de times diversos: vendas, TI, RH, administrativo, marketing, comercial.
• Liderança com inteligência emocional sobre equipes multidisciplinares
• Capacidade de traduzir visão estratégica em execução prática
• Boa comunicação com diferentes públicos (médicos, operadoras, diretoria, pacientes)
• Liderar times multifuncionais com foco em performance, engajamento e resultados
Diferenciais
• Conhecimento em gestão hospitalar: regulação, centro cirúrgico, faturamento, convênios, estoque e ANVISA
• Experiência com indicadores, auditorias (ONA, ISO), glosas e repasse médico
• Experiência com processos de acreditação
• Capacidade de implementar melhorias e criar novos fluxos operacionais
Perfil Comportamental Desejado
• Alinhamento com os valores da saúde: ética, integridade e empatia
• Liderança firme, humana e colaborativa
• Perfil analítico, orientado a resultados e com boa gestão financeira
• Proatividade, autonomia e foco em soluções
• Comunicação clara, assertiva e diplomática