RESPONSABILIDADES SDR
Atuar proativamente na abordagem de pacientes por telefone e WhatsApp, oferecendo soluções de saúde personalizadas.
Gerenciar carteira de pacientes para follow-up de oportunidades e manutenção de relacionamento.
Cumprir metas diárias e mensais de agendamentos, efetivos, orçamentos e conversões de pacotes.
Mapear o perfil dos pacientes para entender necessidades e direcionar as ofertas adequadas.
Alimentar e manter atualizado o CRM com informações das interações, status de orçamentos e agendamentos.
Trabalhar em sinergia com o time de atendimento e supervisão para ajustar estratégias e abordagens.
ATRIBUIÇÕES DIÁRIAS SDR
Revisar lista de contatos do dia e priorizar leads quentes (pacientes que já demonstraram interesse anteriormente).
Validar informações dos pacientes no CRM antes da abordagem.
Realizar uma média diária pré-definida de contatos ativos (entre 70 a 100 tentativas de contato, dependendo do perfil da base).
Apresentar com clareza os benefícios das novas especialidades, pacotes promocionais ou check-ups.
Identificar objeções dos pacientes e contorná-las com argumentação técnica e empática.
Atualizar status no CRM a cada contato (feito, reagendado, sem contato, desinteressado, convertido).
Enviar mensagens via WhatsApp com detalhes de orçamentos para pacientes que pedirem informações por escrito.
Solicitar apoio do Supervisor de Atendimento por Voz em casos de pacientes indecisos que precisem de reforço gerencial.
Reportar à supervisão feedbacks recorrentes dos pacientes (ex.: preços, prazos, horários, dúvidas comuns).
Fazer follow-up dos pacientes que pediram retorno no mesmo dia.
Consolidar relatórios diários de produtividade:
Número de contatos realizados.
Propostas apresentadas.
Conversões e agendamentos.
Participar de reuniões rápidas de fechamento para ajustes do dia seguinte.
Ensino Médio Completo
Horário: Horário seg à sex das 08h00 às 17h00 e sábados intercalados no mesmo horário.
Vale Transporte, Vale Refeição, Cesta Básica, Plano Odontológico, Assistência médica, Gympass, Convênio farmácia, Desconto com Faculdade, Universidade Corporativa, SESC, Plano de Descontos na utilização dos serviços Clínica Fares (extensivo aos dependentes) e Desconto em Ótica parceira.
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