RESPONSABILIDADES CLOSER
Atender pacientes que já demonstraram interesse em pacotes de alto valor (high ticket).
Realizar abordagens consultivas e persuasivas, entendendo a real necessidade do paciente.
Apresentar detalhadamente os benefícios, diferenciais e valores dos procedimentos.
Construir relacionamento de confiança com o paciente, utilizando técnicas de persuasão e credibilidade.
Desenvolver negociações de forma estratégica, focando em relação de ganha-ganha e explorando os benefícios da oferta.
Garantir registro preciso no CRM de todas as interações, status das negociações e acompanhamentos futuros.
Manter um alto nível de conhecimento sobre procedimentos estéticos, benefícios e contraindicações, para argumentação embasada.
Trabalhar em parceria com especialistas médicos e equipe técnica para esclarecer dúvidas clínicas dos pacientes.
Realizar follow-ups, assegurando que os pacientes tomem a decisão e concretizem a compra.
Acompanhar indicadores de conversão e ticket médio, buscando sempre otimizar as taxas de fechamento.
ATRIBUIÇÕES DIÁRIAS CLOSER
Revisar a lista de pacientes quentes (contatos qualificados que chegam pelo whatsapp, telefone ou interessados de campanhas).
Organizar agenda de follow-ups e retornos agendados.
Estudar os pacotes e preços atualizados, garantindo que os argumentos estejam alinhados com as condições comerciais.
Realizar atendimentos ativos e receptivos com pacientes que demonstraram interesse.
Conduzir reuniões via telefone, WhatsApp ou presencialmente, apresentando os detalhes do procedimento.
Aplicar técnicas de fechamento, conduzindo a negociação com assertividade.
Trabalhar objeções de preço, segurança do procedimento e tempo de recuperação.
Enviar orçamentos detalhados com valores, parcelamentos e vantagens da clínica.
Ajustar estratégias de negociação com base na resposta dos pacientes.
Atualizar CRM registrando status do atendimento e próximos passos.
Consolidar indicadores de performance do dia (chamadas feitas, negociações abertas, fechamentos concluídos).
Ajustar estratégias para os casos que ainda não foram convertidos.
Compartilhar feedbacks com a equipe para melhorias no processo de qualificação e vendas.
Horário: Horário seg à sex das 10h00 às 19h00 e sábados intercalados das 09h00 às 18h00.
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