Buscamos uma pessoa atenciosa, estratégica e extremamente organizada, que tenha brilho nos olhos para acolher nossos alunos no início da jornada 🚀
Onboarding aqui é sinônimo de processos bem definidos, empatia e execução com excelência 💚
🎯 Missão da posição
Garantir que os alunos iniciem e avancem na jornada com clareza, segurança e acompanhamento próximo, evitando churn precoce e promovendo uma experiência positiva desde o primeiro contato.
🛠️ O que você vai fazer:
- Receber clientes após a compra e acompanhar ações de onboarding;
- Conduzir atendimentos pró ativos e receptivos com escuta ativa;
- Monitorar os primeiros passos na plataforma e comunidade;
- Antecipar dúvidas iniciais e atuar preventivamente;
- Realizar chamadas de boas-vindas;
- Interagir com Produto e Comercial para garantir uma jornada fluida;
- Manter registros organizados e processos bem estruturados.
Requirements
✅ Requisitos obrigatórios:
- Experiência com onboarding e atendimento ao cliente;
- Perfil estratégico, focado em processos claros e organização;
- Comunicação clara e humanizada;
- Autonomia para múltiplos atendimentos simultâneos;
- Disponibilidade para calls diárias (+/- 8 à 10 calls por dia).
✨ Diferenciais:
- Vivência com produtos digitais ou educação;
- Conhecimento em Octadesk e RD Station;
- Experiência com análise de jornada e melhorias;
- Afinidade com tech.
Benefits
💸 Remuneração fixa de R$3.000 + bonificação por atingimento de meta
💳 Cartão Caju (alimentação e benefícios flexíveis)
💰 Bônus semestral conforme atingimento de metas
🧠 Inglês In Company (3x por semana)
🏋️ Wellhub
🎂 Day Off de aniversário
🎁 Saldo extra no Caju no mês do aniversário
👥 Vagas: 1 disponível
Se você acredita em processos bem feitos, estratégia clara e atendimento com empatia, essa vaga pode ser pra você 🚀
👉 Candidate-se e venha fazer parte do time!
About the company
É um ecossistema que impulsiona carreiras na área da tecnologia, capacitando desenvolvedores para o mercado de trabalho global 💻💚
Nosso propósito é capacitar e conectar desenvolvedores ao mercado de trabalho global, criando pontes reais entre talento e oportunidade 🚀