Analista de Suporte N2
Estamos contratando um Analista de Suporte de Redes. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte técnico e manutenção da infraestrutura de rede de conectividade internet e Datacenter.
Responsabilidades:
- Monitorar e manter a infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores, firewalls e outros equipamentos de rede;
- Diagnosticar e resolver problemas de conectividade e desempenho da rede;
- Implementar e administrar soluções de segurança de rede, como firewalls e sistemas de detecção de intrusão;
- Fornecer suporte técnico aos usuários finais, auxiliando-os na resolução de problemas relacionados à rede;
- Documentar e manter atualizados os procedimentos e registros de configuração da rede;
- Participar de projetos de expansão e melhoria da infraestrutura de rede;
- Realizar análises de tráfego de rede e propor soluções para otimização do desempenho.
Requisitos:
- Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins;
- Experiência comprovada de, no mínimo, 2 anos em suporte e administração de redes de computadores;
- Conhecimento sólido em protocolos de rede, como TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN e roteamento;
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento e análise de rede, como Wireshark, PRTG e Nagios;
- Experiência em suporte a servidores windows e linux;
- Habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe;
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente;
- Certificações relevantes, como CCNA ou MTCNA, serão consideradas um diferencial.