A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!
O que esperamos de você para essa vaga:
Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de periféricos;
Atualizar o inventario no sistema dos desktops / notebooks, quando houver troca de equipamentos;
Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°;
Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível;
Análise, acompanhamento e solução de chamados designado
Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade;
Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;
Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio.
Pré-requisitos:
Experiência em processo de substituição de desktops /notebooks
configuração do perfil de usuário, backup de dados
instalação de programas complementares e instalação de periféricos;
Experiência em atendimentos de chamados Nível 1° e 2°;
Conhecimento de tecnologia de virtualização de desktops;
Alinhamento com as áreas de negócios e equipe de TI / resolvendo problemas;
Carteira Nacional de Habilitação, Categoria B;
Desejável ensino superior/técnico completo/cursando.