Sobre a Computécnica
A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!
Principais atividades
- Realizar a programação mensal e semana da área de sustentação;
- Realizar o ajuste de criticidade e priorização com a equipe incluindo fornecedores e AMS (Application Managemenet Services), e coordenação dando visibilidade a atrasos e pendências e os issue & risks dos chamados críticos;
- Chamados voltados para Incidentes, problemas, solicitações (requisições) e melhorias da área e que devem ser geridas através do ServiceNow;
- Realizar a condução e apresentação das reuniões de rotina semanalmente e de resultados mensal;
- Atuar junto a Equipe de Governança para ajustes de filas, catálogos, etc no SN a fim de melhorar continuamente os processos e gestão da área de sustentação e melhorias de sistemas industriais da OT (Operation Technology).