Analista Field Service Junior - Pinhais/PR

Sobre a Computécnica:

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001 e 27001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Além de sermos certificados GPTW, demontrando que somos uma das melhores empresas para se trabalhar! Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências.Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!

O que esperamos de você para essa vaga:

• Cursando nível superior em TI ou cursos relacionados (Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou compatível);
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento a usuários.
• Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc);
• Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad);
• Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus, office-365;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes (Service Now, Jira, Serviceaide, etc);
• Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações;
• Conhecimento básico de lógica de programação;
• Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, equipamentos de áudio, etc;
• Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos;
• Suporte técnico relacionado a problemas básicos de rede;
• Realizar o controle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários, seguindo procedimento estabelecido pelo cliente.

Benefits