Analista Field Service Sênior - Cuiabá

Sobre a Computécnica:

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!

Sobre a função:

Um Analista de Field Service Sênior em TI é um profissional com um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais altamente especializado, responsável por prestar suporte técnico avançado diretamente no local onde o equipamento ou sistema está instalado. Ele atua como um solucionador de problemas de alta complexidade, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação do cliente.  

O que esperamos de você para essa vaga:

Graduação em Redes de Computadores, TI ou áreas correlatas

Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de periféricos;

Atualizar o inventario no sistema dos desktops / notebooks, quando houver troca de equipamentos;

Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°;

Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível;

Análise, acompanhamento e solução de chamados designado

Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade;

Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;

Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio.

Formatação de equipamentos

Necessário ter CNH B ativa pois irá utilizar o carro da empresa

Benefits