Analista de Governança Pleno

Sobre a Computécnica:

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!

Requisitos:

• Experiência em ITIL
• Conhecimento em ITSM - preferencialmente Service Now
• Experiência em avaliar, acompanhar, consolidar e divulgação os indicadores de TI;
• Experiência na definição dos modelos de trabalho que suportam a gestão de serviços de TI, bem como, escalar necessidades de melhoria;
• Participação em treinamentos com os demais colaboradores de TI para utilização de metodologias e ferramentas de gestão de serviços de TI;
• Suporte as áreas de TI no desenvolvimento do plano de trabalho referente aos acordos de níveis de serviços;
• Ter conhecimento sobre investimentos e alocação de recursos para atender níveis de serviços acordados e projetos;
• Entender e monitorar os aspectos administrativos do contrato, aspectos legais, o cumprimento dos acordos de níveis de serviços, execução financeira e sua conformidade com as políticas da organização;
• Cumprir o regulamento interno, os requisitos dos sistemas de gestão da qualidade, observação e cumprimento das regulamentações da ANS, bem como das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, a utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual/ Equipamento de proteção coletivo) quando a atividade assim o exigir;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Benefits