Analista de Field Service

CLT, São Paulo On-site

Sobre a Computécnica:

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001 e 27001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Além de sermos certificados GPTW, demontrando que somos uma das melhores empresas para se trabalhar! Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências.Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!

Sobre a função:

Um Analista de Field Service Sênior em TI é um profissional com um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais altamente especializado, responsável por prestar suporte técnico avançado diretamente no local onde o equipamento ou sistema está instalado. Ele atua como um solucionador de problemas de alta complexidade, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação do cliente.  

Requirements

O que esperamos de você para essa vaga:

  • Graduação em Redes de Computadores, TI ou áreas correlatas;
  • Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de periféricos;
  • Atualizar o inventario no sistema dos desktops / notebooks, quando houver troca de equipamentos;
  • Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°;
  • Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível;
  • Análise, acompanhamento e solução de chamados designado
  • Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade;
  • Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;
  • Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio.
  • Formatação de equipamentos

Requisito Imprescindível:

  • Experiência anterior
  • CNH B ativa 


Requisitos desejáveis para a vaga:

Certificações na área de TI (Microsoft / Cisco / etc)

Veículo próprio

Benefits
  • Ticket Flex R$ 34,00 por dia;
  • Vale Transporte;
  • Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco);
  • Assistência Odontológica - OdontoPrev;
  • Plano PET - Guapeco
  • Seguro de Vida - Porto Seguro;
  • Total Pass ou Gympass;
  • Programa Indicação Bonificada;
  • Empréstimo Consignado;
  • Consultoria financeira
  • Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).
by Quickin