Analista Field Service Pleno

Sobre a Computécnica

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 40 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e contamos com certificações ISO 9001 e ISO 27001, que atestam nosso compromisso com a qualidade, segurança da informação e excelência no atendimento. Também somos reconhecidos com o selo GPTW (Great Place to Work), o que reforça nosso cuidado e compromisso com o bem-estar dos nossos colaboradores.

Investimos continuamente em capacitações e treinamentos para que nossa equipe esteja sempre atualizada com as tecnologias mais recentes e as principais tendências do setor.

Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, utilizar tecnologias de ponta e fazer parte de um time que vive tecnologia com paixão, a Computécnica é o lugar certo para você!

• Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de periféricos;
• Atualizar o inventario no sistema dos desktops / notebooks, quando houver troca de equipamentos;
• Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°;
• Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível;
• Análise, acompanhamento e solução de chamados designado
• Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade;
• Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;
• Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio.

Benefits