Analista de Field Service Sênior

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Sobre a Computécnica

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!

 

Um Analista de Field Service Sênior em TI é um profissional com um conjunto de 
habilidades técnicas e comportamentais altamente especializado, responsável por 
prestar suporte técnico avançado diretamente no local onde o equipamento ou sistema 
está instalado. Ele atua como um solucionador de problemas de alta complexidade, 
garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação do cliente.

Requirements

          O que esperamos de você para essa vaga:

  • Conhecimento profundo em hardware: Ampla experiência em instalação, 
    configuração e manutenção de notebooks, impressoras, (Servidores é um 
    diferencial) workstations, dispositivos de rede (routers, switches, firewalls), 
    sistemas de armazenamento e outros equipamentos de TI. 
  • Sistemas operacionais: Domínio em diversos sistemas operacionais, como 
    Windows 10, Windows 11, (Windows Server, Linux e macOS é um diferencial), 
    incluindo instalação, configuração, troubleshooting e otimização. 
  • Redes de computadores: Conhecimento sólido em protocolos de rede (TCP/IP, 
    HTTP, FTP), topologias de rede, configuração de roteadores e switches, e 
    troubleshooting de problemas de conectividade.
  • Virtualização: Experiência com plataformas de virtualização como VMware e 
    Hyper-V, incluindo criação de máquinas virtuais, gerenciamento de recursos e 
    migração é um diferencial; 
  • Banco de dados: Conhecimento em bancos de dados relacionais e não 
    relacionais, incluindo SQL, MySQL e NoSQL, para realizar backup, 
    recuperação e otimização é um diferencial; 
  • Segurança da informação: Compreensão de conceitos de segurança da 
    informação, como firewalls, sistemas de detecção de intrusão, criptografia e 
    gestão de identidades e acessos. 
  • Automação: Habilidade em utilizar ferramentas de automação para otimizar 
    tarefas repetitivas e aumentar a eficiência. 

 

  • Responsabilidades:  
  • Instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI no local do cliente.  
  • Resolução de problemas técnicos complexos relacionados a hardware, software e redes. 
  • Implementação de projetos de TI no campo. 
  • Treinamento de usuários finais. 
  • Documentação de processos e procedimentos. 
  • Gestão de contratos e SLA (Service Level Agreements). 
  • Atendimento VIP ( diretores, executivos e clientes)

 

  • Diferenciais: 
  • Certificações em tecnologias específicas (Microsoft, Cisco, etc.). 
  • Experiência em ambientes de TI complexos e distribuídos. 
  • Conhecimento em cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud). 
  • Habilidade em gerenciar projetos. 
  • Fluência em um segundo idioma.
by Quickin