A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001 e 27001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Além de sermos certificados GPTW, demontrando que somos uma das melhores empresas para se trabalhar! Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências.Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!
Um Analista de Field Service Sênior em TI é um profissional com um conjunto de
habilidades técnicas e comportamentais altamente especializado, responsável por
prestar suporte técnico avançado diretamente no local onde o equipamento ou sistema
está instalado. Ele atua como um solucionador de problemas de alta complexidade,
garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação do cliente.
- Conhecimento profundo em hardware: Ampla experiência em instalação,
configuração e manutenção de notebooks, impressoras, (Servidores é um
diferencial) workstations, dispositivos de rede (routers, switches, firewalls),
sistemas de armazenamento e outros equipamentos de TI.
- Sistemas operacionais: Domínio em diversos sistemas operacionais, como
Windows 10, Windows 11, (Windows Server, Linux e macOS é um diferencial),
incluindo instalação, configuração, troubleshooting e otimização.
- Redes de computadores: Conhecimento sólido em protocolos de rede (TCP/IP,
HTTP, FTP), topologias de rede, configuração de roteadores e switches, e
troubleshooting de problemas de conectividade.
- Virtualização: Experiência com plataformas de virtualização como VMware e
Hyper-V, incluindo criação de máquinas virtuais, gerenciamento de recursos e
migração é um diferencial;
- Banco de dados: Conhecimento em bancos de dados relacionais e não
relacionais, incluindo SQL, MySQL e NoSQL, para realizar backup,
recuperação e otimização é um diferencial;
- Segurança da informação: Compreensão de conceitos de segurança da
informação, como firewalls, sistemas de detecção de intrusão, criptografia e
gestão de identidades e acessos.
- Automação: Habilidade em utilizar ferramentas de automação para otimizar
tarefas repetitivas e aumentar a eficiência.
Responsabilidades:
- Instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI no local do
cliente.
- Resolução de problemas técnicos complexos relacionados a hardware,
software e redes.
- Implementação de projetos de TI no campo.
- Treinamento de usuários finais.
- Documentação de processos e procedimentos
- Gestão de contratos e SLA (Service Level Agreements).
Diferenciais:
Certificações em tecnologias específicas (Microsoft, Cisco, etc.).
Experiência em ambientes de TI complexos e distribuídos.
Conhecimento em cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud).
Habilidade em gerenciar projetos.