Analista de Field Service Junior - Anápolis

🌟 Sobre a Computécnica

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 40 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, garantindo qualidade e excelência no atendimento aos nossos clientes. Aqui, você terá acesso a capacitações e treinamentos constantes, para se manter sempre atualizado com as tecnologias e tendências mais recentes.Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, explorar novas tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por inovação, a Computécnica é o seu lugar! 🚀

Buscamos um Analista de Field Service Junior para atuar como ponto focal de TI junto às áreas de negócio, garantindo a continuidade e eficiência dos serviços de tecnologia da informação. Se você é apaixonado por resolver problemas, gosta de contato direto com usuários e tem perfil proativo, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades:

✓ Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de 
computação plataforma Microsoft e outras);
✓Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de periféricos;
✓Atualizar o inventario no sistema dos desktops / notebooks, quando houver troca de equipamentos;
✓Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°;
✓Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível;
✓Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade;
✓Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;
✓Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio.

O que você precisa?

✓ Experiência mínima de 1 ano em atendimento a usuários. 
✓  Estar cursando (ou formado) nível superior em TI ou cursos relacionados (Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia da Computação ou compatível);
✓ Habilidade de comunicação oral e escrita;
✓ Manter-se atualizado em relação às práticas e tendências do mercado tecnológico no que se 
refere à sua área de atuação, bem como propor e contribuir em conjunto com novas soluções 
tecnológicas;
✓ Organização, comprometimento, dinamismo e atenção;

Benefits