Analista Field Service Pleno - São Paulo

Sobre a Computécnica:

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 40 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!

Principais atividades: 

• Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de periféricos;
• Atualizar o inventario no sistema dos desktops / notebooks, quando houver troca de equipamentos;
• Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°;
• Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível;
• Análise, acompanhamento e solução de chamados designado
• Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade;
• Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;
• Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio.

• Vaga temporária ( Projeto para atualização para o  Windows 11)