Analista de Monitoramento/NOC Júnior - Escala Noturna

Sobre a Computécnica:

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 40 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!

• Experiência com monitoramento de alertas e abertura de chamados;
• Experiência na extração de relatórios nas ferramentas Zabbix e Grafana;
• Experiência no acompanhamento de fases de projetos;
• Experiência na criação de layouts de dashboards customizados;
• Experiência no levantamento de informações e extração de dados;
• Experiência com fluxos de escalonamento;
• Experiência intermediária no uso do Excel

Atividades

• Realizar análise de alertas recorrentes e alertas críticos para clientes, terceiros e fornecedores,realizando escalonamento para times responsáveis darem seguimento na tratativa.
• Verificando o ambiente do cliente pela ferramenta Zabbix para possíveis correções e fazer abertura de chamados para atendimento;
• Criar relatórios para clientes, extraindo informações do software de monitoramento para resolução e
  verificação da saúde do ambiente. Auxiliar na documentação dos ambientes a partir das ferramentas
  Zabbix, SysPass e informações na wiki do cliente, para unificar informações em documentação única para facilitar o atendimento aos clientes;
• Alinhar junto ao cliente a definição de itens monitorados e de criticidade. Auxiliar em projetos
  acompanhando informações junto ao cliente, através de e-mail, para implantação de software de
  monitoramento Zabbix;
• Criar dashboards customizadas através da ferramenta do Grafana para auxiliar na visualização do
  ambiente, através de topologia e criação de dashboards customizados para os clientes;
• Definir métricas, criação de triggers, instalação de agentes, criação de fluxos de escalonamento e
  alinhamentos com demais times N1, N2 e N3;

Atuação escala 12x36 - das 20:00 as 08:00

Benefits