Assistente Executiva de Relacionamento — Trainee

📍 Presidente Prudente/SP | Inicialmente 100% Home Office
📄 CLT ou PJ 

Sobre a Oportunidade
A Dra. Mariana Gea Del Trejo está em fase de expansão da própria operação médica, estruturando uma clínica com foco em atendimento personalizado, experiência premium do paciente e crescimento sustentável.

Buscamos uma profissional com perfil organizado, acolhedor e proativo, que tenha interesse genuíno em crescer junto com a clínica e participar diretamente da construção da operação desde o início.

A posição foi estruturada com plano de carreira definido, oferecendo evolução gradual de responsabilidades, remuneração e desenvolvimento profissional.

 
Missão do Cargo
Atuar como parceira estratégica e operacional da clínica, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e personalizada para os pacientes, apoiando diretamente a Dra. Mariana na gestão da rotina, relacionamento com pacientes e estruturação da operação da clínica, com foco em crescimento sustentável e evolução profissional contínua.

 
Como Funcionará a Posição
Modelo Inicial

• Atuação inicialmente 100% Home Office
• Jornada inicial reduzida e alinhada à demanda atual da clínica
• Atuação em horário comercial
• Atendimentos atuais concentrados em 2 períodos semanais (13h às 17h)

Evolução da Posição
Conforme o crescimento da clínica, a profissional terá evolução gradual em:

• carga horária
• responsabilidades
• remuneração
• participação estratégica
• modelo de trabalho

A evolução prevista inclui:

• migração gradual para modelo híbrido em aproximadamente 6 meses
• possibilidade futura de atuação presencial em Presidente Prudente/SP
• crescimento para posições analíticas, administrativas e de supervisão operacional

Plano de Carreira
A posição possui evolução estruturada em 4 etapas:

1. Assistente Executiva de Relacionamento — Trainee
2. Assistente Executiva de Relacionamento
3. Analista de Operações e Relacionamento
4. Supervisora de Operações e Experiência do Paciente

 Principais Responsabilidades

• Gestão e organização da agenda médica
• Confirmação de consultas e controle de encaixes
• Realização de recall e follow-up de pacientes
• Atendimento humanizado via WhatsApp Business
• Apoio na experiência e jornada do paciente
• Organização operacional e administrativa da rotina
• Controle de planilhas, acompanhamentos e demandas diárias
• Apoio na previsibilidade e otimização da agenda médica
• Auxílio em processos administrativos básicos
• Participação ativa na construção e melhoria dos processos da clínica
• Suporte à expansão gradual da operação

Técnicos

• Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais
• Conhecimento básico de planilhas e organização administrativa
• Facilidade com WhatsApp Business
• Organização de agendas e acompanhamentos
• Facilidade com atendimento online e relacionamento com clientes/pacientes

Estrutura e Disponibilidade

• Possuir estrutura adequada para atuação em Home Office (computador/notebook, internet estável e ambiente apropriado para atendimento)
• Disponibilidade para futura atuação híbrida e posteriormente presencial conforme expansão da clínica
• Disponibilidade para atuação presencial futura em Presidente Prudente/SP

Perfil Comportamental

• Proatividade e organização
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil acolhedor e relacional
• Capacidade de aprendizado rápido
• Interesse genuíno em crescimento profissional
• Comprometimento e visão de longo prazo
• Perfil colaborativo, participativo e resolutivo

 
Jornada de Trabalho

• Modelo inicial: 100% Home Office
• Evolução prevista para modelo híbrido em aproximadamente 6 meses
• Possibilidade futura de atuação predominantemente presencial conforme crescimento da operação
• Atuação alinhada ao horário comercial
• Início com carga horária reduzida
• Atendimentos atuais da médica concentrados em 2 períodos semanais (13h às 17h)
• Jornada será ampliada gradualmente conforme crescimento da agenda e expansão da clínica

 
Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou paciente
• Vivência em clínicas médicas, estética ou área da saúde
• Perfil empreendedor e participativo
• Organização acima da média
• Boa escrita e comunicação humanizada
• Perfil analítico e resolutivo
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais
• Interesse em desenvolvimento profissional contínuo
• Disponibilidade para acompanhar a evolução gradual da operação e assumir novas responsabilidades

Benefits