Ei, você aí! VENHA BRILHAR COM A GENTE! ✨
Somos o CP Rocco, um grupo de franquias do Grupo Boticário (O Boticário, Quem Disse Berenice, Eudora, O.U.I e tô.que.tô), atuando há 39 anos no varejo e atacado na Região Metropolitana de Curitiba.
Hoje, já temos 39 pontos de venda e contamos com mais de 260 colaboradores, que acreditam que a beleza transforma vidas e o mundo ao nosso redor.
Missão do Cargo
Garantir a excelência operacional da Central de Relacionamento do canal de Venda Direta, assegurando o alcance dos objetivos estratégicos da franquia por meio da gestão eficiente dos procedimentos de atendimento às revendedoras, liderança do time e acompanhamento rigoroso de metas e indicadores.
Principais Atividades e Responsabilidades
Gerenciar a operação da Central de Relacionamento, assegurando qualidade e padronização no atendimento.
Acompanhar e analisar metas e indicadores de desempenho da área.
Liderar, desenvolver e acompanhar o time da central.
Realizar a gestão de pessoas (feedbacks, avaliação de desempenho, PDI e clima).
Garantir o atendimento adequado e eficiente aos supervisores e revendedores.
Participar dos processos de recrutamento, seleção e desligamento da equipe.
Comunicar e assegurar o cumprimento dos direcionadores da franqueadora e normas internas.
Participar de treinamentos estratégicos relacionados à função.
Desenvolver estratégias para manutenção e aumento da base ativa de revendedores.
Promover ações de ciclo junto aos supervisores para fortalecimento da performance dos revendedores.
Garantir a construção e manutenção de relacionamento saudável entre supervisores e revendedores.
Competências Comportamentais
Liderança inspiradora.
Comunicação clara e assertiva.
Capacidade analítica.
Tomada de decisão.
Inteligência emocional.
Foco em resultados.
Gestão de conflitos.
Organização e disciplina operacional.
Proatividade e visão estratégica.
Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas correlatas.