Analista de CS Júnior (AcertPix)

‍💼 Vamos falar sobre a Acertpix?

Somos a Idtech #1 em segurança, com crescimento exponencial. Em 2022, crescemos 20% ao mês, fomos premiados pela 100Open como uma das melhores startups do país, fomos certificados pela GPTW e estamos apenas começando.

Com certeza você irá somar muito para o que estar por vir. Vamos nessa?

💻 Sobre a Posição:

Estamos em busca de um(a) Analista de CS Júnior para integrar nosso time e contribuir com o desenvolvimento da nossa plataforma. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando a carreira e deseja aprender e crescer em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, com foco em qualidade e desenvolvimento profissional.

📑 Principais Atividades:

•  Ficar colado(a) nos nossos clientes (WhatsApp, e-mail, call e presencial)
• Ajudar quem tá chegando (onboarding)
•  Monitorar o uso das soluções, sugerir melhorias e garantir que o cliente esteja bem
• Se envolver com nossos dados (BI, Excel, números)
• Ajudar no NPS, upsell, cross-sell, e tudo que gere valor de verdade
• Participar de reuniões, dinâmicas e planejamentos com o time de Produto, Comercial e Suporte

✔️ Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e senso de prioridade
• Conhecimento em Excel ou ferramentas de planilha
• Vontade real de aprender
• Ter senso de dono: se viu um problema, chama e resolve
• Curiosidade por tecnologia e inovação (e não ter medo de testar coisa nova)

✔️ Diferenciais (não eliminatórios):

• Ter atuado com atendimento ao cliente ou relacionamento B2B
• Conhecimento básico de CS ou jornada do cliente

Benefits