HELP DESK NÍVEL I

Uberlândia

Atuar com o suporte telefônico e canais de atendimentos através de canais

·   Atuar com o suporte telefônico e canais de atendimentos através de canais eletrônicos pelas plataformas da ASC;

·   Orientar os clientes sobre itens da plataforma comercializada e orientações sobre como operar os recursos disponíveis;

·   Monitorar e manter os servidores das aplicações bem como a infraestrutura interna;

·   Realizar análise e diagnostico de falhas sistêmicas;

·   Análise de logs e erros;

·   Aplicações de correções;

Manutenção da infraestrutura da empresa.

Requisitos

Conhecimentos técnicos desejados:

Linux;

·  Mysql;

·  Rede;

Inglês básico/intermediário

Habilidades comportamentais desejadas:

·   Clareza na comunicação com o cliente externo, tanto eletronicamente quanto presencialmente;

·   Boa comunicação com o cliente interno, tanto eletronicamente quanto presencialmente;

·   Estar sempre buscando aprimorar os conhecimentos sobre os produtos vendidos pela ASC;

·  Ser proativo;

·  Ser organizado no atendimento das OS;

·   Ter iniciativa e buscar estar sempre aprimorando os conhecimentos técnicos na área;

Adaptabilidade

Experiência comprovada de 01 ano de atividade no mercado.

Grau de Escolaridade: Superior/Técnico completo ou cursando
Formação acadêmica: Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou afins.