Atuar com o suporte telefônico e canais de atendimentos através de canais
· Atuar com o suporte telefônico e canais de atendimentos através de canais eletrônicos pelas plataformas da ASC;
· Orientar os clientes sobre itens da plataforma comercializada e orientações sobre como operar os recursos disponíveis;
· Monitorar e manter os servidores das aplicações bem como a infraestrutura interna;
· Realizar análise e diagnostico de falhas sistêmicas;
· Análise de logs e erros;
· Aplicações de correções;
Manutenção da infraestrutura da empresa.
Conhecimentos técnicos desejados:
Linux;
· Mysql;
· Rede;
Inglês básico/intermediário
Habilidades comportamentais desejadas:
· Clareza na comunicação com o cliente externo, tanto eletronicamente quanto presencialmente;
· Boa comunicação com o cliente interno, tanto eletronicamente quanto presencialmente;
· Estar sempre buscando aprimorar os conhecimentos sobre os produtos vendidos pela ASC;
· Ser proativo;
· Ser organizado no atendimento das OS;
· Ter iniciativa e buscar estar sempre aprimorando os conhecimentos técnicos na área;
Adaptabilidade
Experiência comprovada de 01 ano de atividade no mercado.
Grau de Escolaridade: Superior/Técnico completo ou cursando
Formação acadêmica: Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou afins.
Benefícios:
Salário a combinar;
Vale transporte/ vale alimentação/ convenio medico e odontológico (custo compartilhado), seguro de vida, cartão de compras flexível.
Segunda a sexta das 08:12 às 18:00 com uma hora de almoço
Local de trabalho: Uberlândia MG (trabalho remoto, retorno presencial após pandemia)