ASSISTENTE CUSTOMER SUCCESS

Uberlândia

Responsabilidades e atribuições:
• Gerir uma carteira de parceiros mantendo a periodicidade de contatos proativos entre eles;
• Receber novos parceiros após o onboarding e traçar o melhor caminho para manter a recorrência na utilização das
funcionalidades de nossa plataforma;
• Realizar reuniões com parceiros fazendo o acompanhamento do plano de ação traçado e revendo objetivos em relação
aos clientes;
• Realizar contatos proativos agendando reuniões e conferências com as carteiras de clientes procurando melhorias e
oportunidades, gerenciamento de crise, entre outros;
• Realizar contatos proativos agendando reuniões e conferências com as carteiras de clientes procurando melhorias e
oportunidades, gerenciamento de crise, entre outros para adaptar a necessidade de cada parceiro ou revenda;
• Identificar contas em risco para evitar antecipadamente possíveis pedidos de cancelamento;
• Defender uma experiência dos clientes, mediar a interface com outras áreas para solucionar eventuais problemas

 

Favor Cadastrar o Currículo Site:Cristiane RH

www.cristianerh.com.br

(34) 99817-0500 

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Requisitos

Requisitos e qualificações:
• Tenha visão estratégica e de negócios;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Possibilidade de alta capacidade de organização e gerenciamento de tempo;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente;
• Seja uma pessoa comunicativa e desenvolva relacionamentos com facilidade;
• Ótimo(a) comunicador(a), de forma verbal e escrita;
• Saiba trabalhar em ambientes dinâmicos, mostrando resiliência diante de situações adversas;

Experiência comprovada: 03 anos de atividade no mercado.

Formação:

Grau de Escolaridade: Ensino superior cursando/ completo

Formação acadêmica: Administração, Marketing, Gestão comercial, Tecnologia da Informação ou cursos correlatos.

Conhecimentos exigidos:
• Conhecimento em SAC ou Contact Center.
• Experiência utilização de sistemas de computação;
• ERP, CRM e sistemas correlatos.

Inglês Intermediário