COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para atuar em uma clínica médica, sendo responsável pela organização do setor, padronização dos processos e acompanhamento da equipe de atendimento.

Buscamos um(a) profissional com postura madura, comunicação clara e capacidade de liderança operacional, que contribua para um ambiente organizado, com redução de retrabalho e melhoria contínua da qualidade no atendimento ao paciente.

Principais responsabilidades:

• Coordenar e acompanhar a equipe de atendimento (presencial, telefone e WhatsApp);
• Organizar rotinas, distribuir tarefas e acompanhar produtividade;
• Garantir o cumprimento de processos e padrões definidos pela gestão;
• Supervisionar agendamentos, admissões de pacientes e orientações gerais;
• Acompanhar demandas relacionadas a convênios e lançamentos em sistema;
• Monitorar indicadores básicos de atendimento e apoiar a gestão com informações e relatórios;
• Atuar na mediação de divergências operacionais e alinhamentos internos.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Experiência prévia com liderança ou coordenação de equipe;
• Vivência em clínica médica, hospital ou área da saúde será um diferencial;
• Facilidade com sistemas e rotinas administrativas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, responsabilidade e postura profissional.

Perfil desejado:

• Liderança firme e respeitosa;
• Capacidade de organizar processos e cobrar padrões;
• Equilíbrio emocional para lidar com rotina dinâmica;
• Perfil colaborativo e orientado a resultados.

Informações adicionais:

• Horário: segunda a sexta-feira, em horário comercial e sábados de acordo com escala.
• Atuação presencial.

Benefits