Assistente Back Office N3 - SERVIÇOS FINANCEIROS
R$1,995.00 (Mês), CLT, Curitiba/Portão On-site
BANCO DE TALENTOS
Back Office N3 - Área de Serviços Financeiros
Junte-se à nossa equipe de excelência na dbm Contact Center, uma empresa de grande porte no setor de Serviços. Nesta posição de nível Júnior, você terá a oportunidade de atuar no Back Office, desempenhando um papel crucial na área de Serviços Financeiros.
SALÁRIO DE R$ 1.995,00 + BONIFIÇÃO de até R$ 350,00 (conforme atingimento das métricas)
ESCALA DE SEGUNDA À SEXTA - Horário das 9h00 - 18h00
💡 ROTINA COMUM DO CARGO
Como parte desta equipe, suas principais responsabilidades incluirão:
- Garantir o atendimento de forma conclusiva e assertiva, atendendo às necessidades dos clientes;
- Analisar diariamente os chargebacks reapresentados no portal das Bandeiras, identificando cada motivo e verificando se está de acordo com as regras da Bandeira e demais rotinas do cargo, conforme direcionado pela gestão;
- Identificar oportunidades de defesa de Chargeback, considerando o Manual da Bandeira.
Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
Requirements
🔴 REQUISITOS
Para se destacar nesta função, buscamos profissionais com:
- Conhecimento sólido das regras das bandeiras de cartões;
- Experiência prévia na área bancária;
- Habilidade em análise de prevenção a fraudes e sistema KYC (Know Your Customer);
- Familiaridade com a ferramenta Falcon (que auxilia na tratativa e prevenção de fraudes corporativas);
- Ensino superior completo ou em andamento (será um diferencial).
COMPETÊNCIAS
Além das habilidades técnicas, valorizamos candidatos com:
- Excelente comunicação;
- Resiliência e capacidade de lidar com desafios;
- Forte relacionamento interpessoal e flexibilidade;
- Assiduidade e perfil analítico.
🖊️ DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ADMISSÃO
Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE);
Carteira de Trabalho Digital;
Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior;
Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias).
Benefits
🤩 Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho
💳 Ajuda no dia a dia
Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.
Vale-Refeição ou Alimentação - (R$ 23,80 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 40 hrs semanais).
🩺 Saúde e Bem-estar
Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.
Telemedicina – Desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.
Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes.
CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).
👶 Apoio à família
Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.
💰 Facilidade financeira
Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.
🛍️ Descontos e Vantagens
Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia
🎉 Ambiente leve e oportunidades reais
DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.
Campanhas motivacionais
Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.
Vem fazer parte do time com a gente!
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