Assistente de Atendimento SAC
R$1,518.00 (Mês), CLT, Curitiba/Portão On-site
Assistente de Atendimento SAC - Área Bancária
SALÁRIO de R$ 1.518,00 + BONIFIÇÃO de até R$ 330,00 (conforme atingimento das métricas)
ESCALA 6x1 - 6h20 - 1Folga durante a semana
DESAFIO: Nesta oportunidade, você terá a chance de desempenhar um papel fundamental no atendimento aos clientes, utilizando seus conhecimentos e habilidades para resolver dúvidas, reclamações e garantir a satisfação daqueles que buscam nossos serviços.
dbm contact center, uma grande empresa prestadora de serviços do segmento de Serviços Financeiros!
💡 ROTINA COMUM DO CARGO
Suas principais responsabilidades incluirão:
- Atendimento de chamadas receptivas e ativas, além de conversas via chat e demais canais digitais;
- Prestar atendimento com a finalidade de atender, orientar e auxiliar os clientes dos Parceiros;
- Esclarecer as possíveis solicitações dos clientes, como informações, dúvidas, reclamações, elogios, contestações, suspensões ou cancelamentos de contratos e serviços, buscando sua efetiva satisfação;
- Garantir que ao encerrar a ligação, o cliente esteja positivamente satisfeito, sem a necessidade de transferir o atendimento a outro profissional, assegurando a qualidade e excelência do serviço prestado.
Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO
Inscrição;
Entrevista presencial e online;
Testes;
Resultado;
Entrega de documentos e exame admissional;
Integração e treinamento.
Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.
Requirements
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
1. Comunicação;
2. Resiliência;
3. Relacionamento interpessoal;
4. Assiduidade;
5. Perfil Analítico.
🔴 REQUISITOS
Para se destacar nesta oportunidade, você deverá:
- Ter ensino médio completo;
- Apresentar habilidade com informática básica e digitação;
- Desejável ter experiência em operações de contact center;
- Demonstrar soft skills como comunicação, resiliência, relacionamento interpessoal, flexibilidade, assiduidade e perfil analítico.
Benefits
🤩 Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho
💳 Ajuda no dia a dia
Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.
Vale-Refeição ou Alimentação - (R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais).
🩺 Saúde e Bem-estar
Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.
Telemedicina – Desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.
Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes.
CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).
👶 Apoio à família
Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.
💰 Facilidade financeira
Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.
🛍️ Descontos e Vantagens
Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia
🎉 Ambiente leve e oportunidades reais
DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.
Campanhas motivacionais
Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.
Vem fazer parte do time com a gente!
dbm contact center