Operador JR - Área da Saúde

CLT, Curitiba - Centro On-site

Teleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde 

Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes?

Então, essa vaga de Tele Atendimento na área da saúde pode ser a sua chance!

Venha fazer parte da equipe da dbm, e contribuir para um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes!!!✨

Horários: Manhã e Tarde / Tarde e Noite

Escalas:  de SEG à SEXTA (5X2) e SEG à SÁB (6X1) 

*VAGA PARA ATUAÇÃO NA REGIÃO CENTRAL DE CURITIBA*

Bonificação: até R$ 400,00 (conforme atingimento das métricas)

Desafio do cargo:

Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! 

📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO

  1. Inscrição;
  2. Entrevista presencial e online;
  3. Testes;
  4. Resultado;
  5. Entrega de documentos e exame admissional;
  6. Integração e treinamento.

💡 ROTINA COMUM DO CARGO

  •  Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias;
  •  Realizar registros de todos os atendimentos realizados;
  •  Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor; 
  •   Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade;  
  • Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.

 

Requirements

COMPETÊNCIAS

  • Comunicação;
  • Resiliência;
  • Habilidade de relacionamento interpessoal;
  • Assiduidade;
  • Adaptabilidade a mudanças;
  • Perfil dinâmico.

🔴 REQUISITOS

  • Idade superior a 18 anos;
  • Ensino médio completo;
  • Conhecimentos básicos em informática;
  • Experiência prévia em operações de contact center será considerada um diferencial.


🖊️ DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ADMISSÃO

  • Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
  • Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE);
  • Carteira de Trabalho Digital;
  • Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior;
  • Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias).
Benefits

🤩 BENEFÍCIOS🤩

BONIFICAÇÃO: até R$ 400,00 (conforme atingimento das métricas)

 * VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;

 * VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 13,30 por dia com Média mensal de R$ 344,00 por mês (carga horária 180h mensais.

* TOTALPASS -  Cuide da Sua Saúde! 💚 Oferecemos para todos os colaboradores após 45 dias de contratação, com acesso a serviços de nutrição, saúde mental, exercícios e bem-estar. Inclui também dependentes e amigos no plano!

* CARE - Programa de apoio gratuito e sigiloso para colaboradores e dependentes, disponível 24h por dia. Oferece suporte profissional em questões emocionais, familiares, previdenciárias, compulsões, perdas, benefícios sociais, nutrição e outras dificuldades do dia a dia.

* CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;

* TELEMEDICINA - Para o titular, dependentes diretos (filhos) e extensivo aos pais e irmãos;

* AUXILIO CRECHE - Valor R$ 350,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 42 meses de idade com o valor de R$ 350,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo);

 * CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;

 * DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante!!!

* 🤩 OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL🤩 

 A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.

Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos seletivos interno que mais aderir as suas habilidades de qualidades funcional.

 Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna!!. 

Vem fazer parte do time com a gente! 

dbm Contact Center 

by Quickin