Tele Atendimento - Operador JR - Agendamento de Consultas - Área da Saúde

CLT, Curitiba - Portão/Centro On-site

Olá caro candidato!

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência dbm! 

Horários: Manhã e Tarde / Tarde e Noite

Escalas:  de SEG à SEXTA (5X2) e SEG à SÁB (6X1) 

*VAGA PARA ATUAÇÃO NA REGIÃO CENTRAL DE CURITIBA*

Bonificação: até R$ 400,00 (conforme atingimento das métricas)

Desafio do cargo:

Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! 

📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO

  1. Inscrição;
  2. Entrevista presencial e online;
  3. Testes;
  4. Resultado;
  5. Entrega de documentos e exame admissional;
  6. Integração e treinamento.

 

💡 ROTINA COMUM DO CARGO

  •  Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e médicos, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias e liberações de guias para o prestador;
  •  Atendimentos de caráter urgência e emergência;
  •  Atendimento SAC – boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões; 
  •  Realizar call back de atendimentos eventualmente abandonados em URA, seja telefonia ou textos

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.

 

Requirements

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

1.     Comunicação;

2.     Resiliência;

3.     Relacionamento interpessoal;

4.     Assiduidade;

5.     Flexibilidade;

6.     Dinâmico. 

🔴 REQUISITOS

  •  Ensino médio completo;
  • Conhecimento básico em informática;
  •  Desejável ter atuado em operações de contact center..  

🖊️ ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

  • Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
  • Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
  • Carteira de trabalho digital;
  • Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;

Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Benefits

🤩 BENEFÍCIOS🤩

 * VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;

 * VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 12,70 por dia com Média mensal de R$ 330,00 por mês (carga horária 180h mensais.

* CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;

* TELEMEDICINA - Para o titular, dependentes diretos (filhos) e extensivo aos pais e irmãos;

* AUXILIO CRECHE - Valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 30 meses de idade com o valor de R$ 341,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo);

 * CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;

 * DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante!!!

* 🤩 OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL🤩 

 A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.

Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos seletivos interno que mais aderir as suas habilidades de qualidades funcional.

 Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna!!. 

Vem fazer parte do time com a gente! 

dbm Contact Center 

by Quickin