Operador JR - Área da Saúde

Teleatendimento - Atendimento odontológico - Área da Saúde 

Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes?

Então, essa vaga de Tele Atendimento na área da saúde pode ser a sua chance!

Venha fazer parte da equipe da dbm, e contribuir para um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes!!!✨

Horários: Manhã e Tarde / Tarde e Noite 

Escalas:  de SEG à SÁB (6X1) 

das 10h00 às 16H20 - segunda à sexta e aos sábados das 08h00 às 14h20

das 11h40 às 18h100 - segunda à sexta e aos sábados das 08h00 às 14h20

das 13h00 às 19h20 - segunda à sexta e aos sábados das 08h00 às 14h20

das 13h40 às 20h00 - segunda à sexta e aos sábados das 08h00 às 14h20

Bonificação - até R$ 400,00 (conforme métricas estipuladas) 

 

Desafio do cargo:

Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! 

📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO

Inscrição;
Entrevista presencial e online;
Testes;
Resultado;
Entrega de documentos e exame admissional;
Integração e treinamento.

💡 ROTINA COMUM DO CARGO

•  Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e dentistas, agendamentos de consultas nas unidades próprias, e liberações de guias para o prestador;
• Atendimentos de caráter urgência e emergência;
• Atendimento SAC – boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões;
• Realizar registros de todos os atendimentos realizados; 
• Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo beneficiário;
•  Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade; 
• Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

1.     Comunicação;

2.     Resiliência;

3.     Relacionamento interpessoal;

4.     Assiduidade;

5.     Flexibilidade à mudanças;

6.     Dinâmico.

🔴 REQUISITOS

 Acima de 18 anos;
 Ensino médio completo;
 Conhecimento básico em informática;
 Desejável ter atuado em operações de contact center.  

Benefits