Supervisor de Qualidade CX - 398744

CLT, Curitiba On-site

Olá caro candidato!

Estamos em busca de um profissional dinâmico e contagiante que venha liderar, selecionar, desenvolver e qualificar a equipe de treinamento e qualidade, para que o trabalho esteja de acordo com as estratégias da empresa, fazendo com que os colaboradores absorvam da melhor forma os conteúdos de treinamento e melhorias,  para que coloquem em prática no dia a dia em cada atendimento, prezando assim a excelência na qualidade, pois esse é um dos maiores diferenciais da DBM!!!

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!

**VAGA TAMBÉM DESTINADA A PCD ♿**

 

📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO

  • Inscrição;
  • Entrevista presencial e online;
  • Testes;
  • Resultado;
  • Entrega de documentos e exame admissional;
  • Integração e treinamento.


💡 ROTINA COMUM DO CARGO

  •  Definir, desdobrar e acompanhar as atividades diárias da equipe de Treinamento e   Qualidade;
  •  Aplicação de feedbacks;
  •  Criar, padronizar os formulários de monitoria;
  •  Garantir a qualidade de atendimento;
  •  Conduzir e gerenciar projetos;
  •  Manter saudável o relacionamento entre contratante e dbm;
  •  Garantir a qualidade e expectativas do contratante e gestores dbm;
  •  Identificar as necessidades de treinamentos periódicos e/ou novos treinamentos.
Requirements

🔎 REQUISITOS NECESSÁRIOS

  • Nível superior completo ou cursando;
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office;
  • Conhecimento em ferramentas de qualidade;
  •  Desejável ter atuado na supervisão de atendimento ao cliente, em operações de contact center.

 🔎  Competências Comportamentais

  1. Responsabilidade;
  2. Orientação ao cliente;
  3. Proatividade;
  4. Dinamismo;
  5. Comunicação;
  6. Liderança;
  7. Disciplina.
Benefits

🤩 BENEFÍCIOS

* VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da  residência ao trabalho e vice  versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;

* VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - valor de R$ 21,87 por dia. 

* CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde Grupo GNDI, pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

* TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas  especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;

* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;

* AUXILIO CRECHE - Valor R$ 341,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade.  Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.  (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);

 * EMPRÉSTIMO CONSIGNADO -  Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm.  Para te ajudar na hora daquele aperto;

 * CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e  modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;

 * DIA D (Descontração)  - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante!!!
  
* ESCALA DE TRABALHO -   Escala de trabalho diversas e  diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento); 

* OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.  Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.

 

Vem com a gente fazer parte do time!

by Quickin