Assistente de Atendimento - 429437
CLT, Portão On-site
Tele Atendimento - Área Bancária - Nível Júnior (Presencial - CLT)
Ei, você aí! Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você! A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior para integrar sua equipe.
Nessa função, você será responsável por:
● Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto;
● Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento;
● Verificar diariamente a caixa de e-mail e dar tratamento a todos os e-mails, mantendo online esta pasta;
● Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;
● Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;
● Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;
● Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;
● Alimentar controles paralelos (quando necessário);
● Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade;
● Acompanhar o andamento dos protocolos, garantindo a execução dos prazos pré-estabelecidos e dando retorno ao consumidor quando necessário.
Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
HORÁRIO: 07H40 AS 14H00 DE SEGUNDA A SÁBADO
Requirements
Para se destacar nessa vaga, você precisa ter:
● Ensino médio completo;
● Desejável conhecimento básico em informática;
● Desejável ter experiência em atendimento ao cliente;
● Habilidades técnicas em Comunicação, Resiliência, Relacionamento Interpessoal e Assiduidade.
Benefits
E para você ficar ainda mais animado(a), a dbm Contact Center oferece:
● Vale transporte para o deslocamento residência-trabalho;
● Vale refeição/alimentação de R$ 12,70/dia, flexível (VA ou VR), ajustável a cada 6 meses;
● Convênio médico Grupo GNDI com cobertura para dependentes, com custo compartilhado pela empresa;
● Telessaúde com consultas mensais em várias especialidades, incluindo psicologia;
● Convênio odontológico com diversas opções de cobertura após 90 dias;
● Auxílio farmácia com cartão Senff, descontado em folha;
● Auxílio creche valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 30 meses de idade com o valor de R$ 341,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo);
● Remuneração variável creditada em cartão Mastercard;
● Campanhas motivacionais e prêmios em dinheiro ou produtos;
● Clube de descontos com parcerias variadas;
● Eventos como o Dia D para diversão e descontração;
● Escalas de trabalho flexíveis;
● Oportunidades de crescimento profissional com recrutamentos internos.
Então, o que você está esperando? Junte-se a nós e transforme desafios em oportunidades, crescendo conosco rumo ao sucesso!