Assistente de Atendimento -429511
R$1,518.00 (Mês), CLT, Curitiba/Portão On-site
Tele Atendimento - Assistente de Atendimento
A dbm Contact Center, uma renomada empresa do setor de Telecomunicações, está em busca de um Assistente de Atendimento Júnior para integrar sua equipe. Nesta oportunidade, você terá a chance de desempenhar um papel fundamental no atendimento aos clientes, contribuindo diretamente para a excelência no serviço prestado.
Como Assistente de Atendimento, você será responsável por:
• Realizar atendimento dentro das políticas processuais qualitativas estabelecidas no projeto;
• Realizar o atendimento ao cliente em todas as ferramentas disponíveis (chat, telefone e/ou marketplace);
• Dar assistência aos clientes nas dúvidas em relação à sua compra e/ou pedido já efetuado;
• Apoiar e direcionar as solicitações efetuadas pelos clientes nos canais de atendimento;
• Analisar as fotos encaminhadas pelo cliente, quando necessário, para abertura de protocolos de atendimento;
• Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor.
Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
Requirements
Para se integrar a esta equipe, você deverá possuir:
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Habilidades de comunicação, resiliência, relacionamento interpessoal e assiduidade;
• Desejável ter atuado em operações de contact center.
Benefits
Em retribuição ao seu trabalho, a dbm Contact Center oferece um pacote de benefícios que inclui:
• Vale transporte para o deslocamento residência-trabalho;
• Vale refeição/alimentação R$ 12,70/dia flexível (VA ou VR), ajustável a cada 6 meses;
• Convênio médico Grupo GNDI com cobertura para dependentes, com custo compartilhado pela empresa;
• Telessaúde com consultas mensais em várias especialidades, incluindo psicologia;
• Convênio odontológico com diversas opções de cobertura após 90 dias;
• Auxílio farmácia com cartão Senff, descontado em folha;
• Auxílio creche - valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 30 meses de idade com o valor de R$ 341,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo);
• Remuneração variável creditada em cartão Mastercard;
• Campanhas motivacionais e prêmios em dinheiro ou produtos;
• Clube de descontos com parcerias variadas;
• Eventos como o Dia D para diversão e descontração;
• Escalas de trabalho flexíveis;
• Oportunidades de crescimento profissional com recrutamentos internos.
Faça parte do time dbm Contact Center, e transforme desafios em oportunidades, crescendo conosco rumo ao sucesso!