Analista de Control Desk JR - 435907

CLT, Curitiba On-site

Olá caro candidato!

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! 

Vaga também destinada a PCD ♿

📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO

1.     Inscrição;

2.     Entrevista presencial e online;

3.     Testes;

4.     Resultado;

5.     Entrega de documentos e exame admissional;

6.     Integração e treinamento.

💡 ROTINA COMUM DO CARGO

Ø  Definir, configurar e acompanhar as estratégias de mailings

Ø  Acompanhamento de relatórios

Ø  Monitoramento em real time da operação

Ø  Análise de relatórios para definições de estratégias e identificação de desvios nos KPI´s

Ø  Report hora a hora dos resultados operacionais

Ø  Report diário e semanal dos indicadores

Ø  Criação e atualização de relatórios de baixa complexidade

Ø  Analisar e identificar oportunidades para melhoria nos indicadores de produtividade.

Ø  Apresentar resultados operacionais

Ø  Automatizar relatórios
 

Requirements

🔎 O QUE BUSCAMOS

Ø  Ensino médio completo ou superior cursando;

Ø  Excel intermediário;

Ø  Desejável ter atuado em operações de contact center;

Ø  Conhecimento em discador;

Ø   Conhecimento em indicadores de Call center (NS, TMA, TMO).

🔴 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

  • Capacidade analítica;
  • Comunicação;
  • Dinamismo e proatividade;
  • Relacionamento Interpessoal;
  • Paciência e tolerância;
  • Resiliência.

🖊️ ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

  • Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
  • Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
  • Carteira de trabalho digital;
  • Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
  • Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
Benefits

🤩 BENEFÍCIOS:

* VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;

* VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 23,89 por dia com Média mensal de R$ 478,00 por mês (carga horária 220h mensais);

* CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;

* TELEMEDICINA - Para o titular, dependentes diretos (filhos) e extensivo aos pais e irmãos;

* AUXILIO CRECHE - Valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 30 meses de idade com o valor de R$ 341,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo);

 * CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;

 * DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante!!!

 * OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.

by Quickin