Operador JR - Ouvidoria - 459804

Tele Atendimento - Operador Jr - Ouvidoria - Área Bancária

Quer fazer a diferença ajudando a garantir que as vozes dos clientes e parceiros sejam ouvidas e solucionadas?

Nesta oportunidade você vai realizar atendimentos receptivos de solicitações não atendidas pelo SAC, de clientes, parceiros e não clientes, através de telefone, sendo responsável pelo registro e sinalização de demanda para área da Ouvidoria de uma Instituição Financeira.

Se você é dedicado, organizado e comprometido, venha fazer parte da nossa equipe!

💡 ROTINA COMUM DO CARGO

• Atender chamadas exclusivas de clientes, parceiros e não clientes que tiveram suas solicitações não resolvidas pelo SAC;
• Registrar com precisão todas as reclamações, sugestões, elogios e demandas no sistema da Ouvidoria;
• Encaminhar e acompanhar as demandas para as áreas responsáveis, garantindo soluções eficazes e no tempo certo;
• Produzir relatórios que ajudam a identificar tendências, problemas recorrentes e oportunidades para melhorar nossos serviços.

Atuação: Presencial Sede Portão

Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.

Para assumir esta posição, são necessárias as seguintes habilidades técnicas:

COMPETÊNCIAS

•  Comunicação;
•  Resiliência;
•  Relacionamento interpessoal;
•  Assiduidade. 

Além disso, é desejável que o candidato possua:

🔴 REQUISITOS

• Acima de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Boa escrita;
• Conhecimento e agilidade em informática.

🖊️ DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ADMISSÃO

Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE);
Carteira de Trabalho Digital;
Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior;
Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias).

Benefits