Desafio do cargo:
Estamos em busca de um team leader que venha conosco fazer parte da missão em atender de forma humanizada e igualitária os mais dicersos públicos. Esse profissional dará suporte aos operadores que realizam o atendimento multiskill dos usuários de serviços de telecom.
Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!
💡 ROTINA COMUM DO CARGO
Ø Profissional responsável por extrair relatórios e acompanhamentos;
Ø Prestar suporte a operação;
Ø Análises de sistemas e rotinas;
Ø Seguir com as rotinas e orientações feitas pela Supervisão.
🔎 O QUE BUSCAMOS
Ø Nível superior completo ou cursando;
Ø Conhecimento em KPIs;
Ø Desejável ter atuado na supervisão de atendimento ao cliente, em operações de contact center.
🔴 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
1. Responsabilidade;
2. Orientação ao cliente;
3. Proatividade;
4. Dinamismo;
5. Comunicação;
6. Liderança;
7. Disciplina.
🤩 Benefícios que Cuidam de Você na dbm contact center! 💖
Na dbm, sabemos que seu bem-estar é fundamental. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para você, dentro e fora do trabalho. Venha fazer parte de um time que valoriza e investe em você!
🚀 Seu Dia a Dia Mais Leve:
🚌 Vale-Transporte: Mobilidade garantida para você chegar onde precisa.
🍔 Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 23,89 por dia, direto no seu cartão benefício (para cargas horárias acima de 36h semanais). Sua alimentação com praticidade!
💖 Saúde e Bem-Estar em Primeiro Lugar:
🏥 Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sua saúde e a da sua família protegidas!
** telehealth Telemedicina:** Atendimento médico e psicológico online desde o 1º mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos. Cuidado rápido e acessível para você e seus dependentes.
🦷 Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sorriso saudável para todos!
🤝 CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Conte com quem entende para te ajudar nos momentos importantes.
💪 Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras).
👨👩👧👦 Apoio à Família:
👶 Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Um suporte para o cuidado dos seus pequenos.
✨ Descontos e Vantagens Exclusivas:
🛍️ Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia. Economia e vantagens para você aproveitar!
🎉 Ambiente Leve e Oportunidades Reais de Crescimento:
🥳 DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Diversão e integração garantidas!
🏆 Campanhas Motivacionais: Reconhecimento e incentivo para você ir além.
📈 Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Seu futuro profissional começa aqui!
Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente!