Assistente CONTROL DESK - 506400

CLT, Curitiba - Portão On-site

📣 Vem ser Assistente de Control Desk na DBM! 🚀


Se você gosta de rotina dinâmica, análises rápidas e quer fazer parte do time que acompanha a performance de toda a operação… essa vaga é pra você!

Aqui, você terá a chance de trabalhar bem perto dos números, das estratégias e da tomada de decisão — com muito espaço para aprender e crescer

🎯 Sobre o Desafio
Como Assistente de Control Desk, você será peça-chave no acompanhamento da operação em tempo real, dando suporte às estratégias e garantindo que os indicadores sigam no caminho certo.

Sua atuação ajuda diretamente os times a performarem melhor — e isso faz toda a diferença no sucesso dos nossos projetos.

 
💼 Suas principais responsabilidades

  • Monitorar estratégias de mailing durante o dia;
  • Acompanhar e atualizar relatórios de baixa complexidade;
  • Fazer real time monitoring da operação;
  • Analisar relatórios e identificar desvios nos KPIs;
  • Apoiar na construção de estratégias operacionais;
  • Realizar report hora a hora dos resultados;
  • Elaborar report diário e semanal dos indicadores.
Requirements

🔎 O que buscamos

  • Ensino médio completo ou superior em andamento;
  • Excel intermediário; (Haverá teste de nivelamento)
  • Desejável experiência em contact center;
  • Desejável conhecimento em discador;
  • Conhecimento em indicadores de call center (NS, TMA, TMO).

🌟 Diferencial da Vaga — Crescimento de Carreira


Começar como Assistente de Control Desk é a porta de entrada para uma trajetória sólida e estruturada dentro da área.

Com nosso plano de carreira, você poderá crescer para:
    ➡️ Analista de Control Desk JR
    ➡️ Pleno
    ➡️ Sênior
    ➡️ Consultor(a) ou Gestão da área

E mais: também existe a possibilidade real de migração para a equipe de MIS, para quem deseja se aprofundar no universo de dados e indicadores.

Aqui, seu desenvolvimento é levado a sério — e reconhecido.

Benefits

🤩 BENEFÍCIOS🤩

* VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;

* VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 23,89 por dia.

💖 Saúde e Bem-Estar em Primeiro Lugar:

🏥 Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sua saúde e a da sua família protegidas!

🏥  ** Telehealth Telemedicina:** Atendimento médico e psicológico online desde o 1º mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos. Cuidado rápido e acessível para você e seus dependentes.

🦷 Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sorriso saudável para todos!

🤝 CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Conte com quem entende para te ajudar nos momentos importantes.

💪 Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras).
👨‍👩‍👧‍👦 Apoio à Família: Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Um suporte para o cuidado dos seus pequenos.


✨ Descontos e Vantagens Exclusivas:

🛍️ Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia. Economia e vantagens para você aproveitar!
🎉 Ambiente Leve e Oportunidades Reais de Crescimento:
🥳 DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Diversão e integração garantidas!
🏆 Campanhas Motivacionais: Reconhecimento e incentivo para você ir além.


📈 Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.

Seu futuro profissional começa aqui!

Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente!

by Quickin