Olá, candidato(a)!
Buscamos pessoas que venham trabalhar na Liderança, desenvolvimento e suporte da equipe de agentes, gestão de indicadores operacionais e atendimento ao cliente! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!
Desafio do cargo:
Prestar atendimento ao cliente garantindo excelência e qualidade no atendimento dos clientes de uma grande empresa!
💡 ROTINA E ATRIBUIÇÕES
* Gestão dos atendentes da operação com foco em desenvolvimento, treinamento e promoção da coesão entre a equipe (feedback, PDI's, etc);
* Planejar, organizar e participar de campanhas motivacionais;
* Controlar a rotina administrativa da equipe operacional: escalas, pausas, folgas, férias e demais;
* Entregar relatórios para o cliente com base nas metas e indicadores da operação;
* Atuar na análise dos indicadores do atendimento com o intuito de manter a qualidade do serviço e compreender a performance da equipe, além de buscar os melhores resultados.
E demais rotinas do cargo de supervisão.
Você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!
Vaga também destinada a PCD ♿
🔎 O QUE BUSCAMOS ?!
Disponibilidade:
Presencial na dbm do Portão
Horário: 10h às 18h20 (6x1 - segunda a sábado)
* Superior cursando ou completo (com comprovação);
* Habilidade com informática;
* Experiencia como Supervisor de equipe em call center.
🔴 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
* Comunicação eficiente;
* Proatividade;
* Relacionamento interpessoal adequado com foco em flexibilidade e empatia;
* Liderança;
* Habilidade de negociação;
* Visão sistêmica dos indicadores.
🖊️ PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO
* Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
* Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
* Carteira de trabalho digital;
* Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
* Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
Benefícios e Parcerias que cuidam de você, dentro e fora do trabalho:
🤩 Bonificação (conforme atingimento das métricas)
💳 Ajuda no dia a dia
Vale-Transporte: Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.
Vale-Refeição ou Alimentação:
R$ 23,89 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 44hrs semanais.
🩺 Saúde e Bem-estar
-Convênio Médico: a partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.
-Telemedicina: desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.
-Convênio Odontológico: a partir de 90 dias. Várias opções de cobertura e estendido a dependentes.
-CARE: suporte jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
-Total Pass: benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).
👶 Apoio à família
Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.
💰 Facilidade financeira
Empréstimo Consignado - parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.
🛍️ Descontos e Vantagens
Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia.
🎉 Ambiente leve e oportunidade de crescimento e desenvolvimento
DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.
Vem fazer parte do time com a gente!