Supervisor de Atendimento JR| Área da Saúde | Call Center | 535228

CLT, Curitiba On-site

Olá, candidato(a)!

Buscamos pessoas que venham trabalhar na Liderança, desenvolvimento e suporte da equipe de agentes, gestão de indicadores operacionais e atendimento ao cliente! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! 

DESAFIO DO CARGO:

Prestar atendimento ao cliente garantindo excelência e qualidade no atendimento dos clientes de uma grande empresa!

💡 RESPONSABILIDADES:

  • Gestão dos atendentes da operação com foco em desenvolvimento, treinamento e promoção da coesão entre a equipe (feedback, PDI's, etc);
  • Planejar, organizar e participar de campanhas motivacionais;
  • Controlar a rotina administrativa da equipe operacional: escalas, pausas, folgas, férias e demais;
  • Entregar relatórios para o cliente com base nas metas e indicadores da operação;
  • Atuar na análise dos indicadores do atendimento com o intuito de manter a qualidade do serviço e compreender a performance da equipe, além de buscar os melhores resultados;
  • E demais rotinas do cargo de supervisão.

    Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.

Requirements

🔎 O QUE BUSCAMOS

  • Superior cursando ou completo (com comprovação);
  • Habilidade com informática;
  • Experiencia como Supervisor de equipe em call center.
  • Disponibilidade para trabalhar das Segunda a sexta das 10h20 as 20h08 na Sede Centro da dbm Contact Center.

🔴 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

  1. Responsabilidade;
  2. Orientação ao cliente;
  3. Proatividade;
  4. Dinamismo;
  5. Comunicação;
  6. Liderança;
  7. Disciplina.

🖊️ ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

  • * Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
    * Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
    * Carteira de trabalho digital;
    * Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
    * Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
Benefits

 Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho

💳 Ajuda no dia a dia

Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.
Vale-Refeição ou Alimentação (R$24,85 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 44hrs semanais).

🩺 Saúde e Bem-estar

Convênio Médico  - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.
Telemedicina –  Desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.
Convênio Odontológico –  A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes.
CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).

👶 Apoio à família

Auxílio-Creche - R$ 364,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.

💰 Facilidade financeira

Empréstimo Consignado  - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.

🛍️ Descontos e Vantagens

Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia

🎉 Ambiente leve e oportunidades reais

DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.

Campanhas motivacionais 

Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.

Vem fazer parte do time com a gente! 

dbm CX feito por Pessoas!

by Quickin