Desafio do cargo:
Estamos em busca de um team leader que venha conosco fazer parte da missão em atender de forma humanizada e igualitária os mais diversos públicos (pacientes e beneficiários). Esse profissional dará apoio para a equipe de atendimento, que realizará agendamentos de consultas através de multicanais, prestando um atendimento de qualidade e segurança.
Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!
💡 ROTINA COMUM DO CARGO
Ø Profissional responsável por extrair relatórios e acompanhamentos;
Ø Prestar suporte a operação;
Ø Análises de sistemas e rotinas;
Ø Seguir com as rotinas e orientações feitas pela Supervisão.
🔎 O QUE BUSCAMOS
Ø Nível superior completo ou cursando;
Ø Conhecimento em KPIs;
Ø Desejável ter atuado na supervisão de atendimento ao cliente, em operações de contact center.
🔴 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
1. Responsabilidade;
2. Orientação ao cliente;
3. Proatividade;
4. Dinamismo;
5. Comunicação;
6. Liderança;
7. Disciplina.
🤩 BENEFÍCIOS
* VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
* VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - Valor de R$ 24,87 por dia;
* CONVÊNIO MÉDICO- Pós período de 90 dias.
* TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
* AUXILIO CRECHE - Valor R$ 364,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório;
* CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
* EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
* CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
* DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante!!!
* OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.