💡 ROTINA COMUM DO CARGO:
Ø Planejamento e direcionamento da equipe;
Ø Distribuição de tarefas,
Ø Dimensionamento e análise de premissas para a quantidade de pessoas nas operações;
Ø Análise de chamados de redimensionamento nas operações;
Ø Criação, manutenção e automatização de relatórios;
Ø Analisar e identificar oportunidades para melhoria nos indicadores;
Ø Garantir a execução, precisa e dentro do prazo, das rotinas de RH (espelho ponto dos operadores, solicitação de medidas disciplinares) e administrativas;
Ø Aplicar feedbacks quando necessário;
Ø Elabora os relatórios de progresso e analisa as questões que afetam a produtividade;
Ø Definir escalas operacionais;
Ø Definir Forecast operacional de diversas carteiras;
Ø Participar de reuniões internas e com clientes (externos);
Ø Realizar estudos para otimizações de recursos;
Ø Desenvolver planos de ação;
Ø Definição de metas operacionais.
ATENÇÃO:
- Todo o processo seletivo acontece online, cadastre o seu melhor E-MAIL, este será o principal canal de comunicação com a equipe de recrutadoras dbm;
Vagas também destinadas a PCDs.
Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias na empresa e 2 Home Office);
Local de Trabalho: Portão (eventualmente no Centro na VN ou Michelangelo)
Conhecimentos: SQL, PowerBI, *Dimensionamento (Erlang - Turbotab), Ferramentas de WFM de mercado, Pacote Office avançado (Excel e Power Point).
Bonificação de até R$ 1500,00 por atingimento de mérticas
🔎 O QUE BUSCAMOS
➢ Planejamento e direcionamento da equipe;
➢ Distribuição de tarefas,
➢ Dimensionamento e análise de premissas para a quantidade de pessoas nas operações;
➢ Análise de chamados de redimensionamento nas operações;
➢ Criação, manutenção e automatização de relatórios; ➢ Analisar e identificar oportunidades para melhoria nos indicadores;
➢ Garantir a execução, precisa e dentro do prazo, das rotinas de RH (espelho ponto dos operadores, solicitação de medidas disciplinares) e administrativas;
➢ Aplicar feedbacks quando necessário;
➢ Elabora os relatórios de progresso e analisa as questões que afetam a produtividade;
➢ Definir escalas operacionais;
➢ Definir Forecast operacional de diversas carteiras;
➢ Participar de reuniões internas e com clientes (externos);
➢ Realizar estudos para otimizações de recursos;
➢ Desenvolver planos de ação;
➢ Definição de metas operacionais
🔴 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
1. Capacidade analítica;
2. Comunicação;
3. Dinamismo e proatividade;
4. Relacionamento Interpessoal;
5. Paciência e tolerância;
6. Resiliência
🤩 BENEFÍCIOS
* VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
* VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - R$ 24,85 por dia trabalhado
* CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
* TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
* AUXÍLIO FARMÁRCIA - A dbm disponibiliza ao colaborador a possibilidade de possuir um Cartão Senff Farmácia, com limite de 15% com base no salário do colaborador, para que realize compras em fármácias que aceitem a rede Senff, onde virá descontado em folha de pagamento e no dia 1º de cada mês o limite é reestabelecido;
* AUXILIO CRECHE - Valor R$ 364,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);
* CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
* EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
* CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
* DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante!!!
* ESCALA DE TRABALHO - Escala de trabalho diversas e diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento);
* OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.