Estágio Help Desk / Suporte Técnico Júnior

Curte tecnologia, resolver problemas e falar com pessoas? Este estágio de Help Desk é a porta de entrada perfeita para sua carreira em TI.

Você vai atuar em uma equipe parceira, aprendendo na prática como funciona o suporte a usuários em um ambiente profissional, com acompanhamento próximo e plano de desenvolvimento. Aqui, você não será só “mais um estagiário”: queremos alguém para crescer com a gente.

• Atender chamados de suporte (presencial e remoto).
• Registrar e acompanhar tickets em sistema interno.
• Apoiar na instalação e configuração de softwares e equipamentos.
• Orientar usuários sobre uso de sistemas e ferramentas.
• Realizar testes básicos para identificar problemas.
• Escalar incidentes mais complexos para o time sênior.
• Contribuir para a documentação de procedimentos de TI.

Requisitos obrigatórios:

• Estar cursando graduação ou curso técnico em TI, Sistemas, Redes ou áreas correlatas.
• Boa comunicação escrita e verbal em Português.
• Noções básicas de sistemas operacionais (Windows) e pacote Office/Google Workspace.
• Disponibilidade para modelo híbrido de trabalho.
• Vontade genuína de aprender e atuar com atendimento ao usuário.
• Inglês básico para leitura técnica.

Diferenciais:

• Experiência prévia (mesmo informal) com suporte ou atendimento.
• Conhecimento em redes básicas (Wi-Fi, IP, impressoras).
• Noções de ITIL ou uso de ferramentas de chamados.
• Inglês intermediário para conversação.